FAQ

FAQ

RÉSERVATIONS

Pour effectuer une réservation, visitez notre page « RÉSERVER » et envoyez-nous votre demande de réservation. Votre réservation sera confirmée par e-mail dans quelques heures. Nous finaliserons les détails de votre séjour (langue du guide, point de rencontre pour le départ, etc.).

Aucun prépaiement ni accompte n’est requis (le paiement complet s’effectue lors de votre séjour au lodge, en espèces).

HEURE D’ARRIVÉE / CHECK-IN

Il y a deux possibilités :

• RDV à votre hôtel: vous passez la nuit à Iquitos et vous reposez avant de nous rendre visite, nous viendrons vous chercher à votre hôtel le lendemain matin. Le départ se fera entre 8h et 10h du matin (nous essaierons de le faire le plus tôt possible, généralement à 8h, en fonction de vos préférences et du programme de la journée). L’heure exacte vous sera reconfirmée quelques jours avant le début de votre séjour.
• RDV à l’aéroport: vous arrivez à Iquitos le jour où commence votre tour, et nous vous retrouverons à votre arrivée. Nous partirons généralement immédiatement; néanmoins, dans certains cas, pour des motifs logistiques, nous pourrions vous demander d’attendre un peu avant le transfert vers le lodge (au maximum 60 minutes). Pour cette option de prise en charge à l’aéroport, il est nécessaire d’avoir un vol qui arrive avant 15h. D’ailleurs, plus tôt vous arrivez (les premiers vols arrivent vers 6h du matin), plus nous aurons de temps pour vous montrer la forêt amazonienne!!! Si vous arrivez après 15h, nous vous recommanderons de passer la nuit en ville afin d’éviter de voyager de nuit.

HEURE DE DÉPART / CHECK-OUT

Idéalement, prenez un vol en fin d’après-midi ou en début de soirée pour profiter au maximum de votre dernière journée avec nous. Si nécessaire, nous pouvons vous conduire à l’aéroport à partir de 9h du matin (donc le vol le plus tôt que vous pouvez réserver serait à 11h du matin).

DURÉE RECOMMANDÉE DU SÉJOUR

Pour une première visite, nous recommandons un séjour de 4 jours et 3 nuits pour vous donner le temps de découvrir les différents écosystèmes de notre jungle et pour vous détendre et profiter de la tranquillité du lodge. Notre séjour minimum est de 3 jours et 2 nuits.

PAIEMENT

Aucun paiement d’avance n’est demandé (sauf pour les grands groupes). Le paiement intégral se fait durant votre séjour au lodge, en espèces (USD ou SOLES) ou par carte de crédit. Veuillez noter qu’il y a des frais de 3% pour les paiements par carte de crédit.

POLITIQUE D’ANNULATION

Les réservations peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu’à 7 jours avant le départ. Entre 7 et 2 jours avant le départ, 50% de la réservation doivent être payés en cas d’annulation. Moins de 2 jours avant le départ, la réservation doit être payée en totalité. Les modifications pour des raisons de santé sont soumises à cette politique d’annulation. Cependant, cette politique ne s’appliquera pas si votre voyage doit être modifié en raison de conditions locales (obstacles de voyage dus aux conditions météorologiques, grèves ou autres circonstances exceptionnelles de ce type), où une flexibilité totale sera offerte.

COMMENT VOUS RENDRE A LIBERTAD?

TOUT INCLUS

Voici une liste de ce qui est inclus dans nos prix :

• Transport depuis l’aéroport d’Iquitos ou le centre-ville d’Iquitos jusqu’à Libertad, accompagné par votre guide ou l’un des représentants du lodge (un voyage pittoresque de 3 à 4 heures par route et en bateau à travers la jungle)
• Hébergement : petites cabanes en bois, chacune avec 1 ou 2 chambres, la plupart des chambres avec salle de bain privée, serviettes, draps, savon fournis ; toutes équipées de moustiquaires. Eau de la douche à température ambiante (non chaude)
• Guide (un guide individuel par réservation), en espagnol ou en anglais, les deux disponibles
• Toutes les activités : les activités sont convenues entre vous et votre guide ; toutes les activités sont incluses, sans suppléments (même pour une nuit de camping optionnelle)
• Tous les repas (délicieux repas de la jungle tels que riz, poisson, légumes locaux, etc.). Simple, frais et équilibré. Lisez les commentaires des clients, ils sont généralement agréablement surpris !
• Eau potable fournie, en grandes bouteilles de 20 litres apportées depuis Nauta (la ville la plus proche)
• Des bottes en caoutchouc, des ponchos de pluie et un équipement spécial sont fournis si nécessaire (par exemple, si vous choisissez de passer une nuit en camping dans la jungle ouverte)
• Électricité pendant quelques heures l’après-midi, juste assez de temps pour recharger les batteries de votre appareil photo, de votre téléphone, etc.

QUE METTRE DANS VOS BAGAGES?

Voici une liste d’articles à apporter :

Hautement recommandé : lampe de poche, chemise à manches longues et pantalons pour les activités en journée, vêtements confortables (t-shirt, shorts, chaussures légères) pour se reposer au lodge, crème solaire et surtout : répulsif anti-insectes.

Fournis par le lodge : bottes en caoutchouc, ponchos de pluie et équipement nécessaire pour le camping (si vous choisissez cette option).

Optionnel : un bon livre, un petit sac à dos (pour les excursions).

CE DONT VOUS N’AUREZ PAS BESOIN

Il est fortement recommandé de ne pas apporter de nourriture. Libertad est situé dans une magnifique jungle tropicale et il y a de nombreux petits insectes attirés par tout type de nourriture. Nous vous demandons également de ne pas apporter de bouteilles en plastique ou de contenants, à moins que vous n’ayez l’intention de les emporter lorsque vous partirez.

BAGAGES

Nous n’avons pas de services de stockage en ville, et comme l’aéroport est directement sur le chemin vers notre lodge, il est préférable d’amener tous vos bagages avec vous au lodge. Peu importe leur taille ! 🙂

INSECTES

Nous sommes situés dans la jungle tropicale, il est donc normal qu’il y ait quelques insectes. Cela fait partie de l’expérience unique de l’Amazonie ! Nous avons de merveilleuses moustiquaires pour vous protéger lorsque vous êtes dans les cabanes (et une deuxième couche de moustiquaires qui recouvre chaque lit) et nous recommandons d’utiliser un bon répulsif naturel lorsque vous êtes à l’extérieur, surtout pendant les heures du lever et du coucher du soleil.

SAISONS : QUAND VENIR ?

Toute période de l’année est fantastique. Les mois les plus secs vont d’avril à janvier. Février et mars peuvent être assez humides. Chaque saison offre une expérience différente !

ENFANTS / PERSONNES ÂGÉES

Il n’y a pas de restriction d’âge. Si vous avez de très jeunes enfants ou des personnes âgées dans le groupe, veuillez le mentionner lors de la réservation et nous discuterons des adaptations possibles. Étant donné que les visites sont privées, les guides adaptent les activités aux besoins des clients.

NOURRITURE ET ALLERGIES

Notre nourriture est locale et simple, soigneusement préparée avec des ingrédients frais et équilibrés, et elle est servie généreusement. C’est généralement une agréable surprise pour nos invités ! Des repas végétariens et d’autres exigences alimentaires spéciales peuvent être coordonnés sur demande.

INTERNET ET TÉLÉPHONE MOBILE

Le lodge dispose d’une couverture réseau pour les téléphones mobiles, mais le signal n’est pas toujours très fort ni présent partout (notre chambre avec des hamacs, étant en hauteur, bénéficie du meilleur signal). En général, vous pouvez passer des appels, envoyer des SMS, des messages WhatsApp et des courriels. Cependant, les appels en temps réel ou d’autres fonctions peuvent avoir une qualité inférieure. Opérateurs avec couverture : Bitel et Movistar.

Wifi : il n’y a pas de wifi au lodge.

EAU ET ÉLECTRICITÉ

Libertad fonctionne à 100% avec sa propre énergie, alimentée par une combinaison de génération d’électricité locale. L’électricité n’est disponible que de 18h à 21h (suffisant pour recharger vos appareils). De l’eau purifiée et en bouteille est disponible et incluse dans les forfaits. Elle est apportée depuis le petit village de Nauta.

VACCINS

La santé et les vaccins sont des questions personnelles et délicates. Nous vous recommandons donc de consulter votre médecin pour obtenir des conseils à ce sujet.

SÉCURITÉ

En raison de notre emplacement isolé, Libertad est l’un des endroits les plus sûrs au monde. Nous n’avons jamais eu de problèmes de vol ou autre. Cependant, nous vous recommandons de garder avec vous vos objets de valeur. Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des objets perdus, endommagés ou volés. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir votre confort et votre sécurité, nous ne pouvons pas être tenus responsables des insectes, du manque d’eau ou des problèmes électriques causés par des phénomènes naturels. Merci de votre compréhension.